En momentos de crisis se reduce el control y se aumenta la confianza – ENCUENTROS PARA LA TRANSFORMACIÓN
EDUARDO DANCOURT
Director General en Prosegur Cash Perú
Eduardo Dancourt es un ejecutivo con una sólida experiencia en gerencia general y comercial de importantes empresas transnacionales. Un estratega con visión de futuro, que hoy analiza en este Encuentro cómo han vivido la crisis de la Covid 19 y cómo ve el futuro.
Cuando no hay crisis tendemos a funcionar con el piloto automático
Dancourt nos dice que una de las primeras cosas que han quedado patentes es que en tiempos de tranquilidad tendemos a funcionar con el piloto automático y con una serie de protocolos muy estandarizados. Sin embargo, cuando las cosas se han puesto difíciles la comunicación y la confianza han sido definitivas para avanzar. La supervisión y el control han dado paso a la escucha activa, a las preguntas abiertas y a intentar despertar la ilusión en los colaboradores, lo cual ha impulsado la creatividad y la innovación.
También nos comenta que durante la crisis “hemos cambiado algunos hábitos y hemos reflexionado y valorado sobre cosas como la naturaleza, y el contacto humano, que aunque sean obvias, pasaban desapercibidas o no les dábamos la importancia que se merecían”.
Eduardo recomienda que de cara al futuro hemos de intentar que prevalezca esta conciencia para no volver a estadios anteriores.
